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构建干粉砂浆生产线服务体系很重要

添加时间:2016/2/21 9:22:54 文章来源:本站原创 作者:admin 【字体:

    在干粉砂浆生产线企业从事管理的人都知道,一次完美的服务通常需要多个人甚至几个部门合作才能完成。对于客户感受到的服务,他是一个整体,是一个过程,这个过程包括售前、售中和售后所有环节,因此完美的服务不是个体行为,个人的努力是不会改变企业的服务现状的。干粉砂浆生产线企业如希望改善企业的服务质量服就必须成立对服务质量负责的如服务中心这样得专门组织,以提高用户对企业的美誉度,忠诚度为己任,对外负责用户投诉,抱怨,求助的及时处理,对内负责构建公司内部大的服务体系,落实服务人员的合理调配,各相关部门的协调配合,确保以客户为中心的服务服务流程,服务规范的建立与完美执行。

    公司可根据规模和业务的具体情况可以设置不同形式的服务组织,但是有一条是不变的,我们在干粉砂浆生产线企业管理中发现,如果一件事所有人都负责,往往就变成无人负责,因此干粉砂浆生产线企业内必须专人或专门的组织对干粉砂浆生产线的服务质量负责,并有足够的权力去承担负这个责任,他将因服务质量的好坏受到奖励和惩罚。因为服务质量的该改善如果没有组织结构作保证,往往会成为空谈。

    公司可根据规模和业务的具体情况可以设置不同形式的服务组织,但是有一条是不变的,我们在干粉砂浆生产线企业管理中发现,如果一件事所有人都负责,往往就变成无人负责,因此干粉砂浆生产线企业内必须专人或专门的组织对干粉砂浆生产线的服务质量负责,并有足够的权力去承担负这个责任,他将因服务质量的好坏受到奖励和惩罚。因为服务质量的该改善如果没有组织结构作保证,往往会成为空谈。
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